Pacifica : comment les contacter ?

Pacifica fournisseur d’assurance est une filiale de Crédit Agricole. Il se pourrait que vous ayez besoin de les contacter pour des demandes d’informations ou pour des réclamations. Si tel est le cas, découvrez ci-dessous les différents moyens de les contacter.

Comment entrer en contact avec Pacifica pour un devis ?

Vous souhaitez souscrire à une assurance chez Pacifica, mais vous hésitez ? Obtenez un devis facilement pour connaître les frais. Vous pouvez réaliser une simulation sur le site internet de Pacifica et obtenir votre devis. Pour plus de précision et afin de répondre à vos questions, vous pouvez également joindre les bureaux de l’entreprise le plus proche de vous ou bien les appeler au numéro suivant : 0 800 810 812.

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Comment contacter Pacifica pour la déclaration d’un dommage quand on est client ?

Il existe plusieurs options pour faire la déclaration d’un dommage auprès de Pacifica.

  • Par téléphone
  • Si vous avez souscrit une assurance auprès de Pacifica du Crédit Agricole en France métropolitaine et vous souhaitez déclarer un dommage lié à votre auto ou habitation, vous pouvez appeler le 0 800 810 812 (n°vert, service disponible 24h/24 et 7j/7) si vous êtes en France. Il est également possible de faire la déclaration même si vous êtes à l’étranger en appelant le +33 1 40 25 58 48 (frais en fonction de l’opérateur, PCV accepté, service disponible 24h/24 et 7j/7).
  • Si vous êtes de l’île de la Réunion, vous pouvez contacter le 02 62 90 00 12, (coût d’un appel local, coût selon opérateur, disponible 24h/24 et 7j/7) ou le 262 2 62 90 00 12 (prix en fonction opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) pour appeler leur bureau depuis l’étranger.
  • Pour les résidents de la Guadeloupe, de la Martinique ou de la Guyane, il faut appeler le 02 62 90 99 86 (coût d’un appel local, coût selon opérateur, disponible 24h/24 et 7j/7) ou le 262 2 62 90 99 86 (prix en fonction de l’opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis l’étranger.
  • Pour les personnes qui ont souscrit un contrat de protection de juridiques Pleins Droits, il est possible de déclarer votre litige en entrant en contact avec les assistants spécialisés au 0 800 813 810 (appel gratuit depuis un poste fixe sinon coût selon opérateur du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h) depuis la France et au +33 2 35 59 42 78 depuis l’étranger (PCV accepté, prix en fonction de l’opérateur, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h).
  • Pour ceux qui ont souscrit un complémentaire santé auprès de Pacifica, il est possible de les contacter au 02 54 57 20 00 (frais selon opérateur, du lundi au vendredi de 8h à 18h) depuis la France pour toute urgence.
  • Par courrier

Vous avez également la possibilité d’envoyer vos déclarations directement auprès de l’établissement à l’adresse suivante :

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Pacifica

8-10 Boulevard de Vaugirard

75 724 Paris Cedex 15

  • Par internet

Pacifica met à la disposition de ses clients un espace personnalisé sur leur site internet. Chaque assuré a donc la possibilité de se connecter à son compte client et d’entrer en contact avec des assistants directement grâce au formulaire de contact prévu à cet effet.

Comment contacter Pacifica pour les sourds et les malentendants ?

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent entrer en contact avec Pacifica en leur envoyant un SMS au 08 92 18 82 83.

Non-client ? Voici comment contacter Pacifica

Vous désirez obtenir plus d’information à propos des produits Pacifica ? Vous pouvez les appeler aux numéros suivants :

  • 01 53 74 33 00 (appel non surtaxé, coût d’un appel local, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) si vous êtes en France
  • +33 1 53 74 33 00 (appel non surtaxé, prix selon opérateur, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) si vous êtes à l’étranger.

Comment contacter Pacifica pour les professionnels ?

Les entreprises ayant souscrit une assurance multirisque peuvent appeler le numéro 0 800 810 812 (appel gratuit, disponible 7j/7 et 24h/24) depuis la France afin d’entrer en contact avec le service spécialisé en gestion de sinistre des professionnels.

Les numéros d’assistances pour les clients Pacifica du Crédit Lyonnais

Pour tout autre besoin de contacter Pacifica, les clients ont la possibilité d’appeler les numéros suivants :

En France, appelez au 0 800 810 812 (n°vert, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Pour les résidents Français qui ont besoin d’appeler depuis l’étranger, il faut appeler le +33 1 40 25 58 48  (frais selon opérateur, PCV accepté, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Depuis La Réunion pour les résidents : 02 62 90 00 12 (coût d’un appel local, frais selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) et au 262 2 62 90 12 (prix selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis l’étranger.

Pour les résidents de la Guadeloupe, de la Martinique ou de la Guyane, depuis l’une de ces îles des DROM : 02 62 90 99 86, (coût d’un appel local, frais selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) ou 262 2 62 90 99 86 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis l’étranger.

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