Filbanque CIC : présentation détaillée

Avec Internet, les acteurs du secteur bancaire ont innové pour s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs. Pour de plus en plus de clients mobiles, CIC a mis en place un service de banque en ligne, Filbanque, pour gérer ses comptes à distance. Découvrez ses caractéristiques, avantages et tarifs.

Qu’ est-ce que Filbanque ?

Le service Filbanque est un service de conseil et de gestion de comptes en ligne. Il aide également à maintenir la relation client à tout moment. Le service est accessible depuis n’importe quel appareil connecté (ordinateur, tablette, smartphone), 24/7..

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Comment ça marche

Ce service est offert aux clients de CIC qui ont un compte bancaire à la maison et qui ont souscrit à l’option. Il existe deux versions, une version classique gratuite et une version premium payante. Si vous vous êtes abonné, vous pourrez y accéder simplement en saisissant votre ID et votre NIP à partir du site Web ou de l’application de CIC.

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Qu’ est-ce que Filbanque pour ?

Filbanque vous permet de consulter et de gérer vos opérations courantes depuis son espace client, sans avoir à voyager dans une agence ou contacter votre conseiller. Le service comprend :

Affichage de vos comptes en ligne

Vous pouvez vérifier les soldes de votre compte à tout moment en temps réel et accéder à vos relevés bancaires en ligne. Vous pouvez alors voir toutes les dernières transactions (retraits, débits, paiements par carte de crédit, ordres de virement, etc.) à partir de tous vos comptes.

Effectuer des opérations de routine

Depuis votre espace Filbanque, vous pouvez effectuer des transactions bancaires à tout moment, comme passer un ordre de virement bancaire, demander une autorisation de débit, débloquer votre crédit ou gérer vos cartes de crédit.

Services pratiques

Ceux-ci comprennent les demandes de crédit, le téléchargement de votre IBAN/RIB pour recevoir des virements, le téléchargement d’un certificat d’assurance, l’ordre des chèques, etc.

Échanger avec votre conseiller

Vous pouvez facilement contacter votre conseiller pour lui poser des questions sur la gestion de vos comptes, lui envoyer des documents ou prendre rendez-vous. Vous avez même accès à son journal en direct.

Formules

Il y a deux formules Filbanque, l’une est gratuite et l’autre est payée :

L’ option incluse dans votre contrat personnel

Cette option est incluse dans votre contrat bancaire et incluse dans vos frais mensuels, ainsi que vos autres services bancaires. Vous avez déjà accès aux fonctionnalités.

L’ option de retrait du contrat personnel

Ceci n’est pas inclus dans votre contrat personnel. Donc elle paie pour ça. Il inclut les mêmes services que précédemment vus, mais vous donne accès à des services supplémentaires comme l’option de commande boursière pour 1,50€ par mois. D’autres options peuvent également être ajoutées (Payweb Card, Exchange , Alertes).

Tarifs par service

  • Consulter vos comptes : gratuit
  • Transactions entre comptes : gratuit
  • Opérations externes : libre
  • Opérations de change : 1,50€ par mois (50% de réduction pour les moins de 25 ans).
  • Abonnement aux alertes de compte SMS : 1€ par mois avec 5 alertes incluses, puis 0,20€ par alerte supplémentaire.
  • Payweb Card pour sécuriser vos achats en ligne : gratuit

Les avantages de Filbanque

Une gestion plus facile de vos comptes

Ce service est pratique car il vous permet de gérer vos comptes à distance et en temps réel. En évitant la nécessité de déménager dans une agence pour effectuer une opération (consulter vos comptes, effectuer un virement…), Filbanque vous simplifie la vie.

Une interface simplifiée

Le CIC a créé une interface facile à utiliser et très intuitive. Vous pouvez vous connecter rapidement et accéder aux différents services en un clin d’œil.

Enregistrer

argent Grâce à Filbanque, certains services deviennent gratuits. C’est le cas pour les ordres de virement qui coûtent 3,90€ par transaction si vous le faites dans une agence, et 7,50€ pour une demande de virement permanente.

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