Direct Écureuil – Caisse d’Épargne

Pour permettre à ses clients de consulter facilement leurs comptes depuis leur smartphone, tablette ou ordinateur, la Caisse d’Epargne a mis en place Direct E cureuil , un outil rapide et efficace où vous pourrez découvrir en quelques clics l’état général de vos finances.

Découvrez ce qu’est Direct Ecureuil à la Caisse d’Epargne, quels services sont offerts par le service bancaire à distance, comment se connecter à votre espace client direct Ecureuil et quoi faire si vous avez des difficultés à accéder à vos comptes Caisse d’Epargne.

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Qu’ est-ce que l’écureuil direct ?

La Caisse d’Epargne, pour désigner son service bancaire à distance, a créé Direct Ecureuil, un service qui vous permet de consulter gratuitement vos comptes ouverts à la Caisse d’Epargne sans devoir vous rendre dans une agence bancaire.

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Ainsi, en accédant à votre espace Direct Evia votre identifiant client et votre mot de passe, vous obtenez des réponses précises à vos questions : le solde est -il dans votre compte bancaire ?  », « Quelles sont les dernières transactions débitées de votre compte », comment puis-je transférer de votre compte de chèques à votre livret A ? » etc.

En consultant ses comptes sur Direct Ecureuil , vous évitez les voyages inutiles à une agence puisque depuis votre mobile ou ordinateur, vous êtes informé en temps réel de votre situation financière.

À la moindre question, vous pouvez contacter votre conseiller bancaire par e-mail, téléphone ou chat.

Vous avez 3 façons d’accéder à Direct Squirrel :

Direct Ecureuil sur votre mobile

Pour accéder rapidement à vos comptes Caisse d’Epargne depuis votre mobile , vous devez d’abord télécharger l’application Direct Ecureuil Savings Box depuis itune, Google play, Window phone, Blackberry ou Apple store.

Conseil : Au moment de votre recherche, appelez « DIRECT ECUREUIL » et non « DIRECT ECUREUIL » ou « DIRECT ECUREUIL  ». Sinon, il vous sera difficile de télécharger l’application ou vous téléchargerez une application qui ne correspond pas à celle de la Caisse d’Epargne.

Une fois que vous avez composez « écureuil direct application de la caisse d’Epargne  », entrez votre code personnel et cliquez sur Valider pour télécharger.

Dès lors, vous pouvez saisir votre identifiant client et votre mot de passe pour consulter tous vos comptes (comptes bancaires, comptes d’épargne, compte de titre, etc.) ouverts à la Caisse d’Epargne.

Écureuil en direct sur Internet

Sur Internet via votre PC ou votre ordinateur de bureau, vous pouvez égalementaccéder à vos comptes d’épargne via Direct Ecureuil .

Voici les étapes à suivre pour accéder à Direct Ecureuil via internet :

  • Allumez votre ordinateur et connectez-vous à Internet
  • Via un moteur de recherche (Gooogle, Bing ou Yahoo), composez « accédez à mes comptes directement ecureuil ». Surtout ne pas écrire « direct ecureuil  » parce que vous risquez d’être mal orienté.
  • Cliquez sur le lien fourni par la caisse d’épargne.
  • Enfin, remplissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Écureuil direct par téléphone

Les conseillers directs Ecureuil sont à votre disposition par téléphone pour toute question relative à la gestion de votre compte bancaire, de votre épargne, de vos prêts ou même pour prendre rendez-vous avec votre banquier dans une agence.

Pour joindre le service de relations clients Direct Ecureuil, appelez le 0 825 800 825(0,15€ TTC) ou le numéro court : 32 41 (0,15€ TTC par min) sur votre téléphone portable ou fixe.

Pour que le télévendeur de la Caisse d’Epargne puisse accéder facilement à votre dossier, apportez votre identifiant client à 10 chiffres et votre code PIN à 8 chiffres.

De cette façon, la communication téléphonique sera sécurisée et le conseiller sera en mesure de vous fournir toutes les informations que vous voulez par téléphone.

Quelles sont les caractéristiques de votre écureuil Personal Space Direct ?

Tout est pratiquement à portée de main via Direct Squirrel. Vous devenez presque votre propre banquier parce que l’application est conçue pour vous donner le contrôle total de votre compte en ligne.

La Caisse d’Epargne a voulu permettre à tous ses clients de consulter rapidement et facilement tous leurs comptes sur Direct Ecureuil qu’il s’agisse d’un compte d’épargne, d’un compte courant, de prêts (immobiliers ou personnels) etc.

Quels sont les services offerts par Direct Ecureuil ?

  • Découvrez le solde de votre compte bancaire.
  • Effectuez un virement à partir d’un compte immédiat ou différé.
  • Connaissez les retraits à venir.
  • Connaissez les limites de votre carte de crédit.
  • Commandez un chéquier.
  • Imprimez un relevé d’identification bancaire.
  • Suivez l’historique des paiements par carte de débit à partir de votre compte de chèques.
  • Opposition sur vos modes de paiement rapidement.
  • Suivez la progression de votre crédits à la consommation et/ou vos prêts immobiliers (connaître le montant de votre échéance, le capital restant du prêt, la date de la prochaine échéance, etc.).
  • Remboursez la réserve izicarte à l’avance si nécessaire.
  • Consultez votre compte de titres : passez une commande, consultez votre portefeuille boursier, etc.).
  • Consultez votre contrat d’assurance-vie : possibilité d’effectuer un paiement gratuit, de faire un arbitrage, de consulter vos gains en capital.
  • Accédez à votre assurance automobile, assurance habitation, GAV, garantie familiale, garantie d’urgence, contrat d’assurance funéraire, etc. et faites des devis en ligne.
  • Modifiez vos données personnelles.
  • Bénéficiez d’un archivage de vos relevés de compte pendant 10 ans.
  • Contactez votre conseiller de caisses d’épargne par courriel.
  • Recherchez une transaction de débit ou de crédit à l’aide de relevés en ligne.

Comment accéder à votre Espace Client Caisse d’Savings Direct Ecureuil ?

Pour aller à votre Caisse d’Epargne Direct Ecureuil, il est essentiel que vous ayez une connexion internet mais aussi votre identifiant client et votre code PIN.

Veuillez noter que votre code personnel Direct Ecureuil est confidentiel et ne doit jamais être divulgué à un tiers au risque de vous faire pirater tous vos comptes bancaires.

Pour demander vos codes de connexion à la Caisse d’Epargne , vous pouvez faire une demande en ligne en visitant le site officiel de votre banque ou en téléphonant au 3241 en demandant au conseiller de vous envoyer vos identifiants par courrier pour aller à Direct Ecureuil.

Dernière possibilité : rencontrez votre conseiller Caisse d’Epargne en se rendant à l’agence la plus proche de chez vous et demandez-lui de modifier vos accès Direct Ecureuil.

Connectez-vous à Direct Ecureuil pour la première fois

Si vous êtes un nouveau client de la Caisse d’Epargne et souhaitez consulter votre compte bancaire sur Direct Ecureuil , prenez votre contrat de compte émis par votre conseiller à l’ouverture de votre chèque compte.

Logiquement, vous trouverez votre identifiant client et votre mot de passe donnés lors du rendez-vous.

Allez ensuite sur le site de la Caisse d’Epargne et cliquez sur « Accès aux comptes ». Entrez ensuite votre ID à 10 chiffres à l’aide du pavé numérique. Tout ce que vous devez faire est de cliquer sur chaque chiffre.

Enfin, composez votre code PIN et validez.

Vous avez oublié votre ID client

Vous ne vous souvenez pas de votre carte d’identité Caisse d’Epargne et vous vous demandez comment la récupérer ?

Ne paniquez pas, votre identifiant client est visible sur chacun de vos relevés bancaires, en haut à gauche, juste en dessous de vos coordonnées personnelles.

Toutefois, si vous ne recevez plus vos relevés de compte papier, votre ID client sera visible sur un contrat de services bancaires distants.

En dernier recours, rendez-vous dans une banque avec votre carte d’identité et demandez au responsable de la réception : « Quel est votre numéro d’identification client qui vous permet de vous connecter à Direct Ecureuil ?

 » Vous avez perdu votre mot de passe personnel

Si vous n’êtes plus connaître votre mot de passe, cliquez sur « NIP oublié  » et demandez à votre agence Caisse d’Epargne par email ou par téléphone de vous envoyer un nouveau mot de passe.

Vous pouvez également vous rendre à votre banque et demander d’imprimer un nouveau code personnel. Amenez-vous à la d’une preuve d’identité sinon votre demande sera refusée.

Problème de connexion à votre compte sur Direct Ecureuil : Pourquoi ?

Parfois, malgré les différentes tentatives de connexion, il peut vous être difficile d’aller à Direct ECureuil et de vérifier l’état de vos comptes. Pourquoi ?

Voici quelques explications qui vous aident à comprendre pourquoi l’accès à vos comptes Direct Ecureuil Caisse d’Epargne vous est refusé  :

1ère explication : les données de navigation de votre navigateur (chrome, safari, firefox…) sont saturées.

Il suffit d’effacer les cookies sur votre ordinateur ainsi que l’historique de navigation en accédant aux paramètres.

2e explication : Vous naviguez sur Internet Explorateur.

Il est possible que la Caisse d’Epargne ne figure pas dans la liste des sites en mode « Compatibilité View ». Dans ce cas, rendez-vous sur le site de la caisse d’Epargne, une procédure à mettre en place vous est fournie.

3e explication : Votre pavé numérique est désactivé.

Parfois, votre pavé numérique n’est pas actif et bloque votre connexion à votre compte de banque d’épargne. Appuyez simplement sur VERR NUM pour l’activer.

4ème explication : Votre conseiller Caisse d’Epargne n’a pas activé votre accès bancaire à distance, ce qui vous empêche d’aller à Direct Ecureuil.

Contactez-les par e-mail, téléphone ou en vous rendant à votre succursale bancaire.

Comment effectuer un virement sur votre compte bancaire Direct Ecureuil de la Caisse d’Epargne ?

L’ une des fonctionnalités les plus couramment utilisées sur l’écureuil direct est la possibilité d’effectuer un transfert d’un compte à un compte (de votre livre d’épargne à votre compte bancaire) ou d’une Caisse d’Epargne à un compte ouvert dans une banque concurrente immédiatement ou différée.

Voici la procédure à suivre :

  1. Visitez le site officiel de la Caisse d’Epargne
  2. Entrez votre ID client et votre mot de passe
  3. Cliquez sur « Effectuer un virement bancaire  » sous le résumé de votre compte.
  4. Sélectionnez le compte à débiter, puis le compte à créditer. Inscrivez le montant que vous souhaitez transférer, le libellé du transfert et la date d’entrée en vigueur du transfert (transfert immédiat, transfert différé, transfert permanent)
  5. Confirmez en cliquant sur « continuer  »
  6. Ensuite, vous verrez un résumé du transfert demandé, il suffit de cliquer sur « continuer » puis « confirmer  ».

Ici, vous savez maintenant exactement quelle est la procédure à suivre pour effectuer un transfert de la Caisse d’Epargne depuis votre région DirectCureuil .

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