Comment stopper les prélèvements Chubb European Group Limited ?

Avez-vous regardé vos comptes récemment et remarqué des débits étranges au cours des derniers mois ? Le nom de Chubb European Group Limited ne signifie rien pour vous ? Il y a une explication à cela. Découvrez quelle entreprise se cache derrière ce nom et comment arrêter ces prélèvements.

Qu’ est-ce que Chubb European Group Limited ?

Le nom Chubb European Group Limited est-il apparu mystérieusement sur vos relevés bancaires depuis un certain temps ? Ne paniquez pas, ce n’est pas une arnaque. C’est un groupe d’assurance qui opère dans plus de 50 pays à travers le monde et offre des assurances dans de nombreux domaines. Jusqu’en 2017, le groupe s’appelait ACE Européen.

A découvrir également : Société Générale Particuliers : Code client et Code secret, quelle différente ?

Chubb European Group Limited : les raisons

Si vous remarquez des prélèvements de cette société, vous avez peut-être acheté l’un des ses produits, tels que l’assurance voyage, la maison, l’école ou toute autre assurance. Les clients de son assurance peuvent être des personnes physiques ou morales, des entreprises, des associations, des associations…

De nombreuses personnes s’interrogent sur la cause de ces prélèvements parce qu’elles ne se rappellent pas avoir souscrit une de ces assurances. En fait, dans de nombreux cas, il s’agit d’une assurance mobile achetée au moment de l’achat d’un smartphone auprès d’un opérateur téléphonique. Cette assurance est régulièrement offerte en forfaits. Parfois, les vendeurs l’obtiennent à leurs clients d’une manière insidieuse, sans qu’ils s’en rendent compte.

A lire aussi : Crédit du Nord - Pour les particuliers

Au moment de la signature du contrat, vérifiez que la case de cette garantie n’est pas cochée. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer et annuler l’abonnement. Vous devez contacter le magasin dans lequel vous vous êtes abonné au contrat afin de résilier cette option.

Si vous avez souscrit cette assurance, si volontairement ou non, vous êtes embauché pour une période minimale d’un an . Ce produit garantit votre téléphone en cas de vol, de dommages matériels ou de communication frauduleuse.

Est-il possible de se faire rembourser pour ces prélèvements ?

Si vous ne voulez pas que votre téléphone soit assuré, vous devez attendre la période minimale d’un an pour résilier le contrat et résilier les frais. Vous pouvez également contester le fait que vous étiez au courant des conditions générales de vente lorsque vous avez souscrit au forfait téléphonique. Néanmoins, l’obtention d’une compensation ou d’un remboursement des prélèvements sera beaucoup plus compliquée. Vous devez contacter le service client du groupe CHUBB et demander une résolution amiable du problème. Si vous n’êtes pas en mesure de l’obtenir, vous pouvez contacter la Fédération française des Assurances ou une association de consommateurs à vous aider dans le processus.

Y a-t-il des frais d’annulation ?

Les frais de résiliation n’existent plus depuis la loi Châtel de 2005, qui les interdit. Vous n’aurez pas à payer quoi que ce soit pour résilier votre contrat.

Résiliation de votre police d’assurance Chubb European Group Limited : Comment procéder ?

Résiliation après l’expiration du délai minimum d’un an

Comme pour toutes les résiliations de contrat, vous devez envoyer votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous devez attendre la date à partir de laquelle il est possible de résilier le contrat. Dans votre lettre, vous devez expliquer votre souhait de résilier le contrat et donner une raison . Vous devez joindre à la lettre une copie d’une pièce d’identité valide et une preuve de résidence si vous avez déménagé depuis la signature du contrat. N’oubliez pas de saisir votre numéro de contrat et le numéro de téléphone mobile joint au contrat d’assurance. Les prélèvements s’arrêteront rapidement après l’envoi du courrier.

résiliation anticipée

Vous pouvez faire une demande de résiliation à prendre en compte avant la date anniversaire du contrat. Un préavis d’un mois est requis. Vous devrez fournir une bonne raison de votre incapacité à payer une assurance, comme un changement de situation matrimoniale. Le groupe CHUBB devrait alors vous demander des pièces justificatives.

Prélèvements opposés

Enfin, vous pouvez demander à votre banque de s’opposer. Soyez prudent avec ce type de procédure, car CHUBB peut vous inscrire au dossier des services de contentieux et vous contester en cas de défaut de paiement.

Comment puis-je les contacter ?

Vous ne souhaitez plus prélèvements SEPA auprès de CHUBB European Group Limited ? Vous avez plusieurs solutions pour les contacter :

Adresse du service à la clientèle pour les litiges à l’exclusion de l’assurance

Groupe européen CHUBB Service à la clientèle — Assurance mobile Le Colisée 8 Avenue de l’Arche 92419 Courvevoie Cedex.

Adresse du service à la clientèle pour l’assurance de téléphonie mobile :

Pour les clients dont le numéro de membre commence par « CSCFR », « SFDFR », « MMKFR », « XXIFR », « X55FR » ou « M55FR » :

Service d’assurance mobile cinq sur cinq

TSA 90200 41974 Blois Cedex 9 Tél : 0 970 830 033 Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 Courriel : contactreclamation@5sur5.fr

Pour les clients dont le numéro de membre commence par « ASTFR » :

Assurance mobile par Chubb

CS20530 13593 Aix en Provence CEDEX 3

Tél : 0970 821 051 Du lundi au samedi de 8h30 à 20h00 Courriel : reclamationassurancemobile@assurant.com

Vous pouvez également envoyer votre courrier à l’une de ses succursales régionales :

  • Bureau de Bordeaux Immeuble Le Tauzia — 10, rue de l’Abattoir — 33800 BORDEAUX
  • Bureau de Lille Centre d’affaires NCI — 16, Place du Général de Gaulle — 59000 LILLE
  • Bureau de Lyon Édifice Le Rodin — 26 rue Louis Blanc — 69006 LYON
  • Bureau de Nantes Bâtiment Actipole — 15, boulevard de Stalingrad — 44000 NANTES
  • Bureau de Strasbourg 11 Place du Temple Neuf — 67000 STRASBOURG

Téléphone : Vous pouvez contacter le Service Clientèle du Groupe CHUBB au : 01 80 20 15 45.

Courriel : france.contact@chubb.com

ARTICLES LIÉS