Banque Postale : Certicode plus, pour des transactions plus sûres

La Banque Postale, comme toutes les banques, est passée au numérique. Le service Certicode plus permet de sécuriser vos transactions dites sensibles ou engageantes telles que le paiement en ligne ou l’ajout de bénéficiaire pour vos virements ainsi que les virements eux-mêmes.

Certicode plus : à quoi s’agit-il et à quoi sert-il ?

Certicode est le service en ligne qui vous permet d’accéder à certains services et informations sur votre compte bancaire. Il offre des services qui vous permettent, sous la forme d’une application ou à partir de votre ordinateur, d’effectuer certaines opérations dans les meilleures conditions de sécurité possibles.

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Il s’agit d’un service d’authentification qui permet de sécuriser la validation de vos transactions si elles sont considérées comme engageantes ou sensibles. Cela vous permet d’effectuer certaines opérations dans toute tranquillité telles que :

  • Ajouter un bénéficiaire pour vos transferts depuis l’application mobile ou le site Web
  • Modifiez votre coordonnées directement à partir de votre espace client Internet sans se déplacer ou contacter l’agence par téléphone
  • Effectuer des transferts, permanents ou temporaires, puis l’espace client Internet
  • Vérifiez le solde de votre compte

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Les avantages de ce service

Le principe est basé sur le fait que certaines opérations que vous ne pouvez faire que lorsque vous êtes en déplacement sont maintenant accessibles à partir de votre smartphone ou tablette, il présente donc certains avantages :

  • Vous avez plus d’autonomie : en activant ce service sur votre application mobile : « La Banque Postale » ou votre espace client sur le site de la banque, vous pouvez accéder à certaines opérations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans avoir à déménager à la poste et sans attendre.
  • C’ est un service plus pratique : vous pouvez rapidement valider toutes vos opérations de gestion avec un code personnel que vous choisissez lorsque vous activez ce service. À pour ce faire, vous recevrez une notification directement sur l’application.
  • Plus d’opérations  : il est désormais possible de postuler à l’ajout d’un bénéficiaire depuis l’application mobile Banque Postale sans avoir à consulter votre conseiller et à se déplacer.
  • Un service plus sécurisé  : vous effectuez vos opérations en toute sécurité grâce à différents niveaux de protection : ceux-ci sont effectués à partir de votre smartphone ou tablette sur laquelle vous avez activé ce service. Vous disposez d’un code personnel qui vous appartient et que vous avez choisi au moment où vous avez procédé à l’activation de Certicode Plus.
  • Un service très simple  : vous effectuez une transaction depuis votre espace client en ligne. Vous recevrez alors un code de validation, qui ne peut être utilisé qu’une seule fois. Si vous vivez en France métropolitaine, ce code vous est envoyé par SMS sur votre téléphone portable. Si vous vivez à l’étranger, vous recevrez un message vocal sur votre téléphone mobile ou fixe. Vous entrez ensuite ce code sur votre espace Internet et l’opération peut ensuite être validé. Une protection rassurante pour vos transactions.

Bon à savoir  : Certicode Plus fonctionne à partir d’une application qui peut être téléchargée sur une tablette ou un smartphone, si vous n’en avez pas, vous devrez contacter votre conseiller à la Banque Postale.

S’ abonner au service Certicode Plus : les étapes

L’ abonnement au service Certicode passe par deux étapes :

La première étape : vous demandez l’activation de Certicode Plus depuis votre espace client. Pour ce faire, suivez cette procédure :

  • Connectez-vous à votre espace client
  • Ensuite, allez dans la section « abonnement », puis « services en ligne » et « certicode plus »
  • Cliquez sur « Activer le certicode plus »
  • Vérifiez vos informations personnelles
  • Valider

La deuxième étape consiste à finaliser l’activation à partir de l’application Banque Postale :

    • Connectez-vous à votre application Banque postale
    • Cliquez sur « gérer » et puis sur « Certicode Plus »
    • Ensuite, démarrez l’activation
    • Entrez le code d’activation que vous avez reçu par mail ou SMS
    • Entrez le nom de votre appareil
    • Choisissez votre code personnel
    • Tout ce que vous avez à faire est de confirmer l’activation

Les tarifs pour ce service

L’ adhésion à Certicode Plus est liée à l’abonnement bancaire en ligne, totalement gratuit à la Banque Postale. Vous ne payez donc aucun frais lorsque vous activez votre service Certicode Plus.

Conditions requises pour activer Certicode Plus

Pour activer Certicode Plus, vous devez remplir certaines conditions :

  • Vous devez être client de Banque Postale
  • Il est également nécessaire d’être majeur et capable
  • Vous devez avoir un abonnement en ligne à des fins de consultation et de gestion

Demande d’ activation de Certicode Plus : les étapes

Pour demander l’activation de Certicode Plus, vous doit être connecté à votre espace client :

À partir de la page d’identification du site de la Banque Postale, vous devez saisir votre pièce d’identité (10 chiffres). Ensuite, on vous demandera un laissez-passer. Vous sélectionnez ensuite les numéros correspondants parmi ceux qui vous sont proposés sur le clavier virtuel en cliquant simplement dessus avec votre souris. Vous pouvez annuler facilement en cas d’erreur.

Une fois que vous avez entré ces deux informations, vous cliquez sur Valider et vous êtes connecté.

Pour avoir votre nom d’utilisateur et mot de passe : lorsque vous ouvrez votre compte chez Banque Postale, vous recevrez deux lettres. Le premier contient votre ID à 10 chiffres. Le second vous permet d’avoir votre mot de passe composé de six chiffres. Ces deux éléments sont essentiels lorsque vous vous connectez pour la première fois. Vous devrez alors changer votre mot de passe. Vous trouverez votre identifiant sur vos relevés de compte.

Une fois que vous êtes bien connecté à votre espace client Internet, vous allez dans la section Gestion, sécurité et opposition , puis cliquez sur Certicode Plus. Ensuite, pour activer le service, suivez les étapes indiquées ci-dessus.

Comment utiliser le service Certicode Plus ?

Une fois le service activé, voici comment l’utiliser :

Connectez-vous à votre espace client avec votre identifiant et votre mot de passe liés à votre banque en ligne.

Suivez ensuite les étapes suivantes :

  • Cherchez le menu qui vous intéresse et allez y
  • Suivez la procédure pour effectuer l’opération souhaitée
  • Valider l’entrée, l’écran sera alors mis en attente
  • Vous recevrez immédiatement une notification sur le smartphone que vous avez sélectionné
  • Ouvrez la notification, assurez-vous que l’opération que vous souhaitez effectuer correspond à ce que vous voulez
  • Entrez votre code personnel
  • Votre opération est validée

Identifiants perdus : les solutions pour les récupérer

Si vous avez oublié votre code personnel, accédez à votre espace client Internet. Accédez au menu, puis cliquez sur Gérer, Security & Opposition, Certicode Plus et Device Management. Votre service est maintenant désactivé et vous recevrez un nouveau code d’activation par la poste. Vous pourrez alors réactiver le service en utilisant ce mot de passe pour la première fois, que vous modifierez ensuite. Il sera nécessaire de réactiver votre smartphone ou votre tablette avant.

Sur l’écran de saisie de votre mot de passe, vous avez également un lien : « code personnel oublié », il vous suffit de cliquer dessus.

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