ALSOLIA – Espace Client

Alsolia est la filiale financière utilisée par Decathlon pour le paiement en plusieurs versements échelonnés.

Plus précisément, Alsolia est une carte de crédit associée à un crédit renouvelable pour payer plusieurs fois.

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En pratique, vous avez une réserve de crédit et lorsque vous achetez quelque chose, au lieu de payer « en espèces », vous payez avec des versements mensuels, qui sont prélevés sur votre compte à plusieurs reprises. Le montant du crédit alloué est réapprovisionné au fur et à mesure que le débit prend.

Comme pour tous ces systèmes (y compris toutes les cartes de crédit associées à un panneau), c’est une poussée criminelle et un système qui vous pousse à acheter des choses dont vous n’avez pas besoin et parfois au-delà de vos capacités financières.

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Le taux d’intérêt du crédit Decathlon renouvelable sur la carte Alsolia est plus élevé qu’un crédit conventionnel. Le coût de l’emprunt sera plus élevé que si vous empruntez par exemple dans votre banque..

La carte Alsolia peut être prise dans un magasin Decathlon avec une carte d’identité, une côte et une preuve de résidence.

Attention, avant de pouvoir prendre la carte Alsolia sur https://preadhesion.alsolia.fr/ mais ce site est dangereux car ils n’ont pas renouvelé le certificat de sécurité : ne partez pas !

Alsolia, coordonnées de l’entité juridique

ALSOLIA est une société anonyme (SA) au capital de 7 640 000€, immatriculée au RCS Lille sous le numéro SIREN 433 130 606.

Adresse de ALSOLIA SA Siège social : 4, BOULEVARD DE MONS B.P. 50384 59669 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex — FRANCE

Connectez-vous au compte ALSOLIA

La connexion au compte Alsolia se fait à l’adresse https://carte.alsolia.fr/

Comme vous pouvez le voir, pour vous connecter au compte Alsolia, vous avez besoin de votre numéro de carte OU numéro de contrat et de votre code d’accès.

Vous trouverez votre numéro de contrat sur les relevés :

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le demander par courrier ou par courriel sur cette page

ou appelez le 09.73.323.321 pour recevoir vos informations d’identification (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Alsolia vous facture alors que vous n’utilisez pas le crédit renouvelable Decathlon ?

Même si vous ne déverrouillez pas la réserve de crédit, c’est-à-dire que vous n’utilisez pas la carte alsolia pour payer vos achats, vous devez payer le coût annuel de la carte Alsolia une fois par an.

Assurez-vous également que vous n’avez pas activé par inadvertance le crédit ou que quelqu’un d’autre ne vous a pas arraché en prenant votre identité.

ID SEPA d’Alsolia lorsque cette société vous emmène  : FR11ZZ456391

Contacter le Service Clientèle Alsolia

En plus du 09 73 323 321 et de l’espace client en ligne dont nous vous avons donné l’adresse ci-dessus, vous pouvez contacter le Service Client ALSOLIA à l’adresse suivante :

Centre de relations clients ALSOLIA

Alsolia Boîte postale 70050 77213 AVON Cedex Tél. 0 973 323 321 (sans supplément — du lundi au vendredi de 9h à 18h) Adresse électronique : mail-alsolia-arc@transcred.com

C’ est aussi à ce que vous pouvez écrire si Alsolia a des difficultés avec le RGPD. Il y a alors un e-mail spécial pour que vous puissiez demander quelles données Alsolia a à votre sujet et comment les supprimer : dpdalsolia@ca-cf.fr

En cas de problèmes informatiques, sachez que le site Web d’Alsolia est hébergé par CA Consumer Finance SOFINCO, que vous pouvez contacter aux coordonnées suivantes :

CA Consumer Finance Direction des systèmes d’information 1, rue Victor Basch — CS 70001 91068 MASSY Cedex 01 60 76 36

En outre, sur son site Internet, Alsolia propose également de contacter son service clientèle à l’adresse de Ca Consumer Finance :

Alsolia Service aux consommateurs 1, rue Victor Basch — CS 7000191068 MASSY Cedex

Vous pouvez également contacter Alsolia à l’adresse https://alsolia.decathlon.com/fr/contact

et vous pouvez voir que ce formulaire indique une 3ème adresse de contact : Alsolia Rue du Bois Sauvage, 91038 Evry Le Cedex.

Et si les problèmes avec Alsolia ne se résolvent pas, contactez le médiateur d’Alsolia

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