On reçoit un mail des RH avec un matricule, un code provisoire, et une consigne lapidaire : « Activez votre coffre-fort numérique sur myarkevia.com. » Sauf que le lien redirige vers une page de connexion sans bouton d’inscription visible, le code expire si on tarde, et on ne sait même pas quelle adresse email utiliser. Voici comment débloquer la situation et activer votre espace salarié sur myarkevia.com sans perdre de temps.
Matricule et code secret : ce qu’il faut vérifier avant de toucher au portail
L’activation repose sur deux éléments que l’employeur transmet, souvent par des canaux séparés. Le matricule salarié arrive parfois sur le bulletin de paie papier ou dans un courrier interne. Le code secret temporaire, lui, est envoyé par email ou remis en main propre par le service RH.
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Le piège le plus fréquent : confondre le matricule de paie (visible sur la fiche de salaire) avec un numéro de badge ou un identifiant interne. Sur myarkevia.com, c’est bien le matricule employé transmis spécifiquement pour l’activation qui fonctionne. En cas de doute, on contacte directement les RH pour confirmer la correspondance.
Autre point à anticiper : le choix de l’adresse email. Utiliser son adresse professionnelle semble logique, mais si on quitte l’entreprise, on perd cet accès. Le coffre-fort conserve les documents sur une durée très longue, y compris après un départ. Privilégiez une adresse email personnelle pour garantir un accès pérenne à vos bulletins de paie et documents RH.
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Activation du compte myarkevia.com : la séquence exacte
Une fois le matricule et le code en main, rendez-vous sur myarkevia.com (et non arkevia.com, réservé aux particuliers). La distinction entre les deux portails fait trébucher beaucoup de salariés : le portail salarié passe exclusivement par l’adresse avec le préfixe « my ».
Étapes sur le portail salarié
- Cliquez sur le lien d’activation (souvent intégré dans l’email de notification RH) ou accédez directement à myarkevia.com et cherchez l’option « Première connexion » ou « Activer mon compte ».
- Saisissez votre matricule salarié et le code secret temporaire. Validez pour accéder au formulaire de création.
- Renseignez votre adresse email personnelle, confirmez-la via le lien de vérification envoyé dans votre boîte de réception, puis définissez un mot de passe robuste (lettres, chiffres, symboles, longueur suffisante).
- Acceptez les conditions d’utilisation du coffre-fort numérique pour finaliser l’activation.
Si le lien de vérification n’arrive pas, on vérifie les spams. Certains services de messagerie filtrent les envois automatiques de Cegedim, l’éditeur d’Arkevia. Un simple déplacement du mail vers la boîte de réception règle le problème pour les notifications suivantes.
Paramétrer les notifications et organiser son espace salarié
L’activation ne suffit pas. Une fois connecté, l’espace reste un dossier vide si on ne configure rien. Les retours varient sur ce point selon les entreprises, car certaines déposent les documents automatiquement dès l’activation, tandis que d’autres attendent le cycle de paie suivant.
Notifications de dépôt de documents
Dans les paramètres du compte, on peut activer ou désactiver les notifications email à chaque nouveau document déposé par l’employeur. C’est le réglage à vérifier en priorité : sans notification, on risque de ne jamais savoir qu’un bulletin de paie ou une attestation est disponible.
Classement des fichiers
MyArkevia permet de créer des répertoires pour trier les documents par type (bulletins de paie, contrats, attestations) ou par période. Ce classement est personnel : l’employeur ne voit pas comment on organise son espace. On peut aussi y stocker ses propres documents (diplômes, pièces d’identité, factures) pour centraliser ses archives.
Sécurité du coffre-fort numérique Arkevia : ce qui protège réellement vos données
Le coffre-fort myarkevia.com utilise un chiffrement des données et une conformité RGPD pour protéger les documents. Concrètement, cela signifie que seul le titulaire du compte accède aux fichiers, ni l’employeur, ni Cegedim, ni un administrateur technique ne peuvent consulter le contenu.
Certains comptes proposent désormais une double authentification optionnelle. Quand elle est disponible, on l’active dans les paramètres de sécurité du compte. Le principe : à chaque connexion, un code temporaire est envoyé par SMS ou généré par une application d’authentification, en complément du mot de passe.
- Stockez votre mot de passe dans un gestionnaire dédié plutôt que dans les notes du téléphone.
- Vérifiez régulièrement que l’adresse email et le numéro de mobile associés au compte sont toujours valides.
- En cas de changement d’employeur, votre espace salarié reste accessible avec les mêmes identifiants : rien à recréer, les anciens documents demeurent archivés.
Connexion perdue sur myarkevia.com : récupérer l’accès sans passer par les RH
Mot de passe oublié, adresse email obsolète, code temporaire expiré : les blocages sont courants et ne nécessitent pas toujours un appel au service RH.
La page de connexion de myarkevia.com intègre un lien « Mot de passe oublié ». En cliquant, on reçoit un email de réinitialisation sur l’adresse associée au compte. Si cette adresse n’est plus accessible (ancien fournisseur, boîte saturée), le support client d’Arkevia peut intervenir après vérification d’identité.
Pour le code secret temporaire expiré avant la première activation, c’est le service RH de l’entreprise qui en génère un nouveau. Aucun moyen de le régénérer soi-même depuis le portail. On gagne du temps en contactant les RH par écrit pour garder une trace de la demande.
L’accès mobile mérite aussi d’être mentionné : myarkevia.com fonctionne depuis un navigateur sur smartphone ou tablette, avec la même authentification que sur ordinateur. On peut consulter et télécharger ses bulletins de paie depuis n’importe quel appareil connecté, ce qui évite de dépendre d’un seul poste de travail.
Un dernier détail souvent négligé : après activation, pensez à télécharger une copie locale de vos documents les plus anciens. Le coffre-fort conserve les fichiers sur une très longue durée, mais disposer d’une sauvegarde personnelle sur un disque chiffré reste une bonne pratique pour tout document à valeur probante.
